Furacão Idalia e viagens: como lidar com atrasos e cancelamentos de voos

Aug 14, 2023

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Saiba o que as companhias aéreas podem ou não oferecer e onde você pode ir para gerenciar alterações e atualizações de voos.

Por Christine Chung

Como o clima é uma das principais causas de atrasos nas viagens aéreas este ano, veja como se preparar para atrasos ou cancelamentos durante a temporada de furacões.

Antes de você viajar , baixe o aplicativo da sua companhia aérea, que geralmente mostra a localização de uma aeronave e também publica atualizações oportunas sobre o status de um voo ou mudanças de portão. As atualizações podem aparecer aqui antes de qualquer outro lugar.

No dia do seu voo, você também pode verificar o FlightAware, um serviço de rastreamento de voo acessível por aplicativo e site, para ter uma ideia dos atrasos e cancelamentos nos principais aeroportos.

O painel de cancelamentos e atrasos de companhias aéreas do Departamento de Transportes é outro recurso útil que explica o que 10 das maiores companhias aéreas domésticas oferecem aos passageiros.

Quando as informações nem sempre estão disponíveis on-line, os especialistas sugerem ligar para o atendimento ao cliente da companhia aérea para obter mais orientações.

Nos Estados Unidos, se o seu voo for cancelado, por qualquer motivo, todas as companhias aéreas devem remarcar você em outro voo ou reembolsá-lo imediatamente, mesmo se você tiver uma passagem não reembolsável, de acordo com o Departamento de Transportes.

Na União Europeia, cancelamentos de voos ou longos atrasos podem dar aos passageiros o direito a um reembolso ou a um voo de substituição. A regra abrange todos os passageiros, independentemente da nacionalidade, e voos de saída de e dentro da União Europeia, inclusive em companhias aéreas dos EUA. Nos voos para países da UE, aplica-se apenas às transportadoras da UE.

A AirHelp, uma empresa de compensação de voos com sede em Berlim, possui um guia completo que descreve os direitos dos passageiros em muitos países.

Dito isto, quando se trata de cobrir refeições ou acomodações devido a mudanças de voo relacionadas ao clima, você pode estar sem sorte . Qualquer compensação ou ajuda oferecida pelas companhias aéreas depende de o motivo do cancelamento estar sob o controle da transportadora, como questões de pessoal ou manutenção. Os problemas do controle de tráfego aéreo e o clima não.

Pode parecer injusto, mas “se o seu voo for cancelado por causa de uma tempestade”, disse Scott Keyes, fundador do Going.com, um site que envia alertas sobre ofertas de viagens, “não espere que a companhia aérea cubra suas refeições ou acomodações.”

Em resposta ao furacão Idalia, as principais companhias aéreas domésticas estão oferecendo opções gratuitas de remarcação até quinta-feira para viajantes afetados com voos em aeroportos no sudeste dos Estados Unidos, incluindo o Aeroporto Internacional de Orlando e o Aeroporto Internacional Savannah/Hilton Head, na Geórgia.

A United Airlines disse que adicionou voos extras do Aeroporto Internacional de Orlando e do Aeroporto Internacional Sarasota Bradenton.

Christine Chung é repórter de viagens do The Times. Ela já cobriu as últimas notícias. Ela ingressou no The Times em novembro de 2021. Mais sobre Christine Chung

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